To enhance service stability, our system is scheduled for downtime maintenance from 5:00 to 8:00 AM (Beijing Time) on July 18, 2026 (Saturday). During this period, all services (including attribution, analytics, and report queries) will be unavailable. Please save your data and complete critical operations in advance. Services will resume after maintenance. Thank you for your understanding! — Opoinstall Team
Reembolso

Política de reembolsos

Si ha utilizado los servicios de la plataforma opoinstall y ha pagado por la versión premium, pero por alguna razón necesita solicitar un reembolso, puede verificar si cumple con las condiciones para solicitarlo o enviar una solicitud de reembolso siguiendo las instrucciones a continuación.

I. Reglas para solicitar un reembolso

  1. Los usuarios que hayan utilizado el servicio de la plataforma opoinstall y pagado la tarifa de la versión premium, y cuya aplicación paga correspondiente no haya expirado, pueden solicitar un reembolso.
  2. Los usuarios que utilicen el servicio de la plataforma opoinstall pero infrinjan los Términos de Servicio de la plataforma o las leyes y regulaciones del lugar donde se opera la aplicación no recibirán reembolso.
  3. El saldo no utilizado reembolsado a la billetera de la cuenta de opoinstall puede ser reembolsado.
  4. Después de que se acepte la solicitud de reembolso, la aplicación será congelada y no podrá utilizarse más. Por lo tanto, todas las consecuencias del reembolso serán asumidas por la parte que presenta la solicitud.
  5. Después de que se acepte la solicitud de reembolso, la plataforma opoinstall devolverá el monto correspondiente a la cuenta original.
  6. Después de enviar la solicitud de reembolso, la plataforma opoinstall responderá en un plazo de 7 días hábiles.

II. Reglas de cálculo de reembolso

  1. El paquete de servicio de la versión premium de un mes puede ser reembolsado completamente después de presentar la solicitud dentro de los 7 días posteriores al lanzamiento. No se aceptarán reembolsos por problemas ajenos a la calidad del servicio después de 7 días (si la Parte A sufre pérdidas graves causadas por la plataforma opoinstall, se considerará un problema de calidad del servicio).
  2. Para paquetes de duración de servicio de versión premium superiores a un mes (excluyendo un mes), el cálculo se realizará según la cantidad de meses utilizados (31 días por mes); por cada mes se deducirán 160 dólares estadounidenses (el tiempo menor a un mes se calcula como un mes), y luego se devolverá el monto restante.

III. Cómo presentar la solicitud de reembolso

La solicitud de reembolso debe enviarse a la dirección de correo electrónico oficial de opoinstall (partners@opoinstall.com) desde la dirección de correo electrónico registrada en opoinstall. La dirección de correo electrónico de la cuenta registrada no debe cambiarse dentro de los 7 días hábiles posteriores a la presentación de la solicitud de reembolso; de lo contrario, la solicitud fallará.

IV. Contenido de la solicitud de reembolso

  1. Debe especificar la cuenta y la aplicación (AppKey) para las que necesita enviar la solicitud de reembolso en el correo electrónico. Si solicita el reembolso del saldo de la billetera de la cuenta, no necesita proporcionar la aplicación (AppKey).
  2. Si utiliza una tarjeta bancaria para pagar, también debe proporcionar la información de la cuenta bancaria receptora requerida para la transferencia del reembolso.