To enhance service stability, our system is scheduled for downtime maintenance from 5:00 to 8:00 AM (Beijing Time) on July 18, 2026 (Saturday). During this period, all services (including attribution, analytics, and report queries) will be unavailable. Please save your data and complete critical operations in advance. Services will resume after maintenance. Thank you for your understanding! — Opoinstall Team
Reembolso

Política de Reembolso

Se você utilizou os serviços da plataforma opoinstall e pagou pela versão premium, mas por algum motivo precisa solicitar um reembolso, você pode verificar se atende às condições para solicitar um reembolso ou enviar uma solicitação seguindo as instruções abaixo.

I. Regras para solicitar um reembolso

  1. Usuários que utilizaram o serviço da plataforma opoinstall e pagaram a taxa da versão premium, e cujo aplicativo pago correspondente não expirou, podem solicitar um reembolso.
  2. Usuários que utilizam o serviço da plataforma opoinstall, mas violam os Termos de Serviço da plataforma ou as leis e regulamentos do local onde o APP é operado, não serão reembolsados.
  3. O saldo não gasto reembolsado para a carteira da conta opoinstall pode ser reembolsado.
  4. Após a aceitação do pedido de reembolso, o aplicativo será congelado e não poderá mais ser utilizado. Portanto, todos os impactos do reembolso serão de responsabilidade da parte que enviou a solicitação de reembolso.
  5. Após a aceitação do pedido de reembolso, a plataforma opoinstall devolverá o valor correspondente à conta original.
  6. Após o envio da solicitação de reembolso, a plataforma opoinstall responderá dentro de 7 dias úteis.

II. Regras de cálculo de reembolso

  1. O pacote de serviço da versão premium de um mês pode ser totalmente reembolsado se a solicitação for enviada em até 7 dias após o lançamento. Reembolsos por problemas que não sejam de qualidade do serviço após 7 dias (se a Parte A sofrer prejuízos graves causados pela plataforma opoinstall, serão considerados problemas de qualidade do serviço) não serão aceitos.
  2. Para pacotes de duração de serviço da versão premium superiores a um mês (excluindo um mês), o cálculo será feito de acordo com a quantidade de meses utilizados (31 dias por mês), sendo deduzidos 160 dólares americanos por mês (períodos inferiores a um mês serão calculados como um mês), e então o valor restante será devolvido.

III. Como enviar a solicitação de reembolso

A solicitação de reembolso deve ser enviada para o endereço de e-mail oficial da opoinstall (partners@opoinstall.com) a partir do endereço de e-mail registrado na opoinstall. O endereço de e-mail da conta registrada não deve ser alterado dentro de 7 dias úteis após o envio da solicitação de reembolso, caso contrário, a solicitação será invalidada.

IV. Conteúdo da solicitação de reembolso

  1. Você precisa especificar a conta e o aplicativo (AppKey) para os quais deseja enviar a solicitação de reembolso no e-mail. Se você solicitar o reembolso do saldo da carteira da conta, não é necessário fornecer o aplicativo (AppKey).
  2. Se você usar um cartão bancário para pagar, também precisará fornecer as informações da conta bancária de recebimento necessárias para a transferência do reembolso.