Политика возврата средств

Если вы воспользовались услугами платформы opoinstall и оплатили премиум-версию, но по какой-либо причине вам необходимо подать запрос на возврат средств, вы можете проверить, соответствуете ли вы условиям для подачи заявки на возврат, или отправить запрос, следуя приведенным ниже инструкциям.

I. Правила подачи заявки на возврат средств

Пользователи, которые воспользовались услугами платформы opoinstall и оплатили премиум-версию, при условии, что срок действия соответствующего платного приложения не истек, могут подать заявку на возврат средств.
Пользователям, которые используют сервис opoinstall, но нарушают Условия предоставления услуг платформы или законы и нормативные акты места, где эксплуатируется приложение, возврат средств не производится.
Неиспользованный остаток средств на кошельке аккаунта opoinstall подлежит возврату.
После принятия заявки на возврат средств использование приложения будет заморожено, и оно не сможет быть использовано в дальнейшем. Таким образом, все последствия возврата средств несет сторона, подающая заявку.
После принятия заявки на возврат средств платформа opoinstall вернет соответствующую сумму на исходный счет.
После подачи запроса на возврат средств платформа opoinstall ответит в течение 7 рабочих дней.

II. Правила расчета суммы возврата

Стоимость месячного пакета услуг премиум-версии может быть полностью возвращена, если заявка подана не позднее 7 дней после запуска. Заявки на возврат по причинам, не связанным с качеством обслуживания, по истечении 7 дней (если Сторона А не понесла серьезных убытков по вине платформы opoinstall, что будет рассматриваться как проблема качества обслуживания) не принимаются.
Для пакетов премиум-версии длительностью более одного месяца (за исключением одного месяца) расчет производится в зависимости от количества использованных месяцев (31 день в месяце), при этом за каждый месяц удерживается 160 долларов США (неполный месяц считается за полный), после чего возвращается остаток суммы.

III. Как подать заявку на возврат средств

Заявка на возврат должна быть отправлена на официальный адрес электронной почты opoinstall (partners@opoinstall.com) с адреса электронной почты, зарегистрированного в opoinstall. Адрес электронной почты зарегистрированного аккаунта не должен меняться в течение 7 рабочих дней после подачи заявки на возврат, в противном случае заявка будет отклонена.

IV. Содержание заявки на возврат средств

В письме необходимо указать аккаунт и приложение (AppKey), для которых требуется подать заявку на возврат. Если вы подаете заявку на возврат остатка средств с кошелька аккаунта, указывать приложение (AppKey) не нужно.
Если вы использовали банковскую карту для оплаты, вам также необходимо предоставить реквизиты банковского счета для перевода возвращаемых средств.