Chính sách hoàn tiền

Nếu bạn đã sử dụng các dịch vụ của nền tảng opoinstall và đã thanh toán cho phiên bản cao cấp, nhưng vì lý do nào đó cần yêu cầu hoàn tiền, bạn có thể kiểm tra xem mình có đủ điều kiện yêu cầu hoàn tiền hay không hoặc gửi yêu cầu hoàn tiền bằng cách làm theo các hướng dẫn dưới đây.

I. Quy định về việc yêu cầu hoàn tiền

Người dùng đã sử dụng dịch vụ nền tảng opoinstall và đã thanh toán phí phiên bản cao cấp, đồng thời ứng dụng trả phí tương ứng chưa hết hạn, đều có thể yêu cầu hoàn tiền.
Người dùng sử dụng dịch vụ nền tảng opoinstall nhưng vi phạm Điều khoản dịch vụ của nền tảng hoặc luật pháp và quy định tại nơi vận hành ứng dụng sẽ không được hoàn tiền.
Số dư chưa sử dụng được hoàn lại vào ví tài khoản opoinstall có thể được hoàn trả.
Sau khi yêu cầu hoàn tiền được chấp nhận, ứng dụng sẽ bị đóng băng và không thể tiếp tục sử dụng. Do đó, mọi tác động của việc hoàn tiền sẽ do bên gửi yêu cầu hoàn tiền chịu trách nhiệm.
Sau khi yêu cầu hoàn tiền được chấp nhận, nền tảng opoinstall sẽ hoàn lại số tiền tương ứng về tài khoản gốc.
Sau khi gửi yêu cầu hoàn tiền, nền tảng opoinstall sẽ phản hồi trong vòng 7 ngày làm việc.

II. Quy tắc tính toán hoàn tiền

Gói dịch vụ phiên bản cao cấp một tháng có thể được hoàn tiền đầy đủ sau khi yêu cầu được gửi không quá 7 ngày kể từ khi ra mắt. Việc hoàn tiền cho các vấn đề không liên quan đến chất lượng dịch vụ vượt quá 7 ngày (trừ trường hợp Bên A chịu tổn thất nghiêm trọng do nền tảng opoinstall gây ra, sẽ được coi là vấn đề chất lượng dịch vụ) sẽ không được chấp nhận.
Đối với gói dịch vụ phiên bản cao cấp có thời hạn trên một tháng (không bao gồm một tháng), việc tính toán dựa trên số tháng đã sử dụng (31 ngày mỗi tháng), mỗi tháng sẽ bị khấu trừ 160 đô la Mỹ (thời gian lẻ chưa tròn một tháng cũng được tính là một tháng), sau đó hoàn lại số tiền còn lại.

III. Cách gửi yêu cầu hoàn tiền

Yêu cầu hoàn tiền phải được gửi đến địa chỉ email chính thức của opoinstall (partners@opoinstall.com) từ địa chỉ email đã đăng ký opoinstall. Địa chỉ email tài khoản đã đăng ký không được thay đổi trong vòng 7 ngày làm việc sau khi gửi yêu cầu hoàn tiền, nếu không yêu cầu hoàn tiền sẽ không thành công.

IV. Nội dung gửi yêu cầu hoàn tiền

Bạn cần chỉ định tài khoản và ứng dụng (AppKey) cần gửi yêu cầu hoàn tiền trong email. Nếu bạn yêu cầu hoàn tiền số dư ví tài khoản, bạn không cần cung cấp ứng dụng (AppKey).
Nếu bạn sử dụng thẻ ngân hàng để thanh toán, bạn cũng cần cung cấp thông tin tài khoản ngân hàng nhận tiền cần thiết cho việc chuyển khoản hoàn tiền.